Politique de remboursement

 

 

ÉCHANGES ET RETOURS

 

Retours

 

Quelles sont vos politiques d’échanges?

Notre politique est d’une durée de 15 jours. Après 15 jours, nous ne pouvons rien faire pour vous. Pour être éligible au retour, l’item ne doit pas être porté et doit être dans la même condition que lorsqu’il est livré.

Vous ne pouvez pas retourner les articles de lingerie (bralette et petite culotte). Il est seulement possible de faire un échange si la taille n’est pas bonne ou si le produit est endommagé lors de la réception. À noter que si la taille n’est pas bonne, vous devez payer les frais d’expédition qui sont d’environ 4$ au Canada.

 

Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables ou échangeables contre de l’argent.

*Seulement les articles non portés peuvent être échangés ou remboursés si vous respectez les politiques marquées plus haut.

 

Afin de compléter votre retour, vous devez nous écrire au : info.asclingerie@gmail.com

Le courriel doit contenir les informations suivantes :

-Le reçu de votre achat

-La raison du retour

 

Si vous êtes éligible aux retours, nous allons vous envoyer un courriel lors de la réception de votre article. Vous allez aussi être informé si votre retour est approuvé ou refusé.

 

Si votre retour est approuvé, votre retour sera réalisé dans les jours à suivre votre mode de paiement d’origine. Si vous ne recevez pas le remboursement dans un délai de 10 jours, il est possible de valider avec nous à l’adresse courriel suivante : info.asclingerie@gmail.com

Les articles en solde sont tous en vente finale.

 

Échanges 

 

Il est seulement possible d’échanger l’article s’il est endommagé ou que la taille ne convient pas. Si vous avez besoin d’échanger le produit, vous devez écrire un courriel à : info.asclingerie@gmail.com

 

Qui comprend les informations suivantes :

-La raison du retour

-Si le produit est endommagé, vous devez fournir une photo à l’appui

-Vous devez aussi inclure votre reçu d’achat

-Les informations pour vous contacter

 

Si c’est pour un échange, vous devez considérer les frais d’expédition. Nous recommandons d’utiliser un «tracking» si la valeur des articles est supérieure à 75$. Si le produit est endommagé, nous allons nous occuper des frais d’expédition.

 

Si j’ai acheté quelque chose et il est maintenant en promotion? Désolé, nous ne pouvons pas rien faire pour vous.

 

Quel est le délai pour un remboursement? Vous devez nous laisser un délai de 10 jours après la réception de votre retour.